週感心話（ しゅうかんしんわ )

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※代表による「起望」に関する言葉集です。

＜　第58回　2015年7月29日　週感心話　＞  -前回掲載へ-   -次回掲載へ-

●「　人間関係およびコミュニケーションの９つの原則とは、

　　　１．相手を批判しない・責めない・文句を言わない

　　　２．相手に対して、誠実な賞賛および感謝をすること

　　　３．相手の心の中に憧れをもたらすこと

　　　４．相手に関心と興味を感じること

　　　５．相手に対して、常に微笑みを持って接すること

　　　６．相手の名前を覚えること

　　　７．相手に話に、積極的に耳を傾けること

　　　８．相手に伝える、表現能力を強くすること

　　　９．あなたが大切であることを相手に心より感じさせること　　」

　　今回ご紹介するのは、中村学園大学流通科学研究所で開催された、第10回

　国際セミナーにおいて、台湾の美和科技大学学長である、林 顕輝(リンケン

　キ)先生が紹介された言葉です。

　林先生のご専攻は、組織理論と管理などですが、講演テーマは「流通業組織変

　革のコミュニケーションと人間関係について」でした。私は、社会保険労務士

　ですが、お客様である中小企業の事業主から企業理念を伺い、なぜ、その理念

　を掲げているのか？これから、会社組織をどのようにしていきたいのかを尋ね

　るようにしています。労務管理の分野で求められるルールづくりなどのサポー

　トをしていて、結局のところ、事業計画を達成も企業業績の向上も、会社組織

　の中で働く人の気持ちの部分が占めるウエートが高いと考えるからです。

　物事には二面性がある。つまり、表と裏ですが、経営者・管理者の考えが従業

　員に正しく伝わらなければ、その理念・想いがしっかり届かなければ、期待し

　た業績をあげることは難しいのではないでしょうか。メッセージが伝わらね

　ば届かねば、どうなるのでしょうか。下の図を見て頂けるとお判りになると

　思いますが、受け取り方・相互理解が違ってしまうことは事業活動の死活問題

　にもなりかねません。

　昨今、大企業でも不正経理の問題が発覚したり、不祥事が後を絶ちません。根

　本的な原因は、組織内権力を背景とした、「言いたいことが言えない環境」に

　あるのだと思います。人は、ロボットではありません。組織で働くことに人生

　の時間を使い、幸せに働く権利があるのです。上からの強圧的な指示を守らな

　ければ、どんな目に合うか？当事者の胸中は、きっと想像以上に苦しいものが

　あったことを、とても気の毒に感じます。経営者は、働く従業員の満足に思い

　を馳せたり、違う角度で見え方が異なることに気づかなかったのでしょうか。

　経営者・管理者は、従業員に対してその考えを正しく伝えるための伝え方、

　その理念・想いの届け方を、改めて学ぶべきだと思います。人は、相手の心意

　気や自分を理解してくれる温かい気持ちに感動して、一緒に行動したり仕事を

　したりするものなのです。仕事は、辛く苦しいものだから、ご苦労さんと言わ

　れて、お給料をもらっている。これは間違いです。正しくは、「仕事は、そも

　そも楽しいものだし、よく頑張ったねと労われて、お給料をもらっている」

　だと思います。これからは、益々、働く人を見る力、感じる力、知る力が求め

　られます。感受力や感知力です。私は、これからも働く一人一人が感受力や感

　知力を修得することで、主体的な組織の働く雰囲気を醸成できるように、見え

　ない部分にスポットをあてて、しっかり中小事業所を支えていきたいと思い

　ます。

　私は、働き方・生き方に悩む皆様をサポートする社会保険労務士でもありま　

　す。皆様のゲートキーパー社労士でありたいと願っております。

　どうか、お一人で悩まずにご遠慮なくご相談してくださいね。

　(社会保険労務士おおぎ事務所は、組織における人財づくりのお手伝を

　通じて職場の現場力を高め、お客様の業績向上に貢献します。）

ご意見・ご要望などがございましたら、以下より、ご連絡お願いいたします。

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